EMAIL MARKETING BERATUNG
Das perfekte Tool für Upselling und Kommunikation
Die Welt des digitalen Marketings ist ständig in Bewegung. Immer neue Technologien, Trends und Strategien prägen die Branche. Ein Bereich, der jedoch immer Bestand hat, ist das Email Marketing. Die Email Marketing Agentur spielt dabei eine wichtige Rolle. In diesem Artikel werden wir auf die Vorteile einer Email Marketing Agentur eingehen und Ihnen zeigen, wie Sie die richtigen Tools auswählen, Newsletter konzipieren, verteilen und gestalten können. Darüber hinaus werden wir das Monitoring und Reporting, die Customer Journey Mapping und die verschiedenen Lebenszyklusphasen für maßgeschneiderte Email-Broadcasts beleuchten. Abschließend werden wir uns dem Thema Email Marketing im B2B widmen.
Vorteile einer Email Marketing Agentur
Darüber hinaus übernimmt die Agentur die technischen Aspekte des Email Marketings, einschließlich der Verwaltung der Email-Liste, der Segmentierung der Zielgruppe und der Optimierung der Kampagne für verschiedene Geräte und Plattformen. Diese technischen Aspekte können zeitaufwendig und komplex sein, und daher ist es sinnvoll, diese Aufgaben an eine Agentur zu delegieren.
Schließlich kann eine Email Marketing Agentur dabei helfen, die Effektivität der Kampagne zu messen und zu verbessern. Sie kann detaillierte Berichte über die Leistung der Kampagne erstellen, einschließlich der Öffnungsrate, der Click-Through-Rate und der Konversionsrate. Auf der Grundlage dieser Daten kann die Agentur Empfehlungen für Verbesserungen geben und die Kampagne entsprechend anpassen.
Auswahl der richtigen Tools
Die Auswahl der richtigen Tools ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Email-Marketing-Kampagnen. Es gibt viele verschiedene Tools auf dem Markt, und es ist wichtig, dasjenige auszuwählen, das am besten zu den Anforderungen und Zielen Ihrer Kampagne passt.
Zunächst sollten Sie ein Tool wählen, das eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche hat. Sie sollten in der Lage sein, Emails zu erstellen und zu versenden, ohne sich durch komplexe Menüs und Einstellungen navigieren zu müssen. Darüber hinaus sollte das Tool über Vorlagen verfügen, die Sie an Ihre Marke und Ihre Nachricht anpassen können.
Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die Fähigkeit, die Leistung Ihrer Kampagne zu verfolgen und zu analysieren. Das Tool sollte detaillierte Berichte über die Öffnungsrate, die Click-Through-Rate und die Konversionsrate liefern können. Darüber hinaus sollte es Ihnen ermöglichen, A/B-Tests durchzuführen, um verschiedene Elemente Ihrer Emails zu optimieren.
Schließlich sollten Sie ein Tool wählen, das eine hohe Zustellrate hat. Es nützt nichts, eine großartige Email-Kampagne zu erstellen, wenn Ihre Emails im Spam-Ordner landen. Stellen Sie daher sicher, dass das Tool über Funktionen verfügt, die die Zustellrate verbessern, wie z.B. die Vermeidung von Spam-Trigger-Wörtern und die Einhaltung der Best Practices für Email-Marketing.
Newsletter Konzeption
Die Konzeption eines Newsletters ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Email-Marketing-Kampagne. Der Newsletter ist das Hauptkommunikationsmittel zwischen Ihnen und Ihren Abonnenten, und daher ist es wichtig, dass er gut konzipiert und effektiv ist.
Zunächst sollten Sie sich klar darüber sein, was das Ziel Ihres Newsletters ist. Wollen Sie Ihre Abonnenten über Neuigkeiten in Ihrem Unternehmen informieren? Wollen Sie spezielle Angebote oder Rabatte bewerben? Oder wollen Sie nützliche Informationen oder Tipps teilen? Wenn Sie das Ziel Ihres Newsletters kennen, können Sie den Inhalt entsprechend gestalten.
Der nächste Schritt bei der Konzeption eines Newsletters ist die Erstellung eines ansprechenden Betreffs. Der Betreff ist das Erste, was Ihre Abonnenten sehen, wenn sie Ihre Email erhalten, und daher ist es wichtig, dass er ihre Aufmerksamkeit erregt und sie dazu ermutigt, die Email zu öffnen. Ein guter Betreff sollte kurz, prägnant und relevant für den Inhalt der Email sein.
Schließlich sollten Sie den Inhalt Ihres Newsletters sorgfältig planen. Der Inhalt sollte relevant, nützlich und interessant für Ihre Abonnenten sein. Er sollte auch gut strukturiert und leicht lesbar sein. Stellen Sie sicher, dass Sie klare und deutliche Handlungsaufforderungen (CTAs) einfügen, um Ihre Abonnenten dazu zu ermutigen, eine bestimmte Aktion auszuführen, wie z.B. einen Kauf zu tätigen oder Ihre Website zu besuchen.
Newsletter Versand
Es ist auch wichtig, die Häufigkeit des Versands zu berücksichtigen. Sie wollen nicht riskieren, Ihre Abonnenten zu überfluten und sie dazu zu bringen, sich abzumelden. Andererseits möchten Sie sicherstellen, dass Sie regelmäßig präsent sind und Ihre Marke frisch im Gedächtnis Ihrer Abonnenten bleibt. Eine gute Faustregel ist, mindestens einmal im Monat und höchstens einmal pro Woche zu versenden.
Die Personalisierung Ihrer Emails kann ebenfalls einen großen Unterschied machen. Indem Sie den Namen des Empfängers in die Betreffzeile oder den Haupttext der Email einfügen, können Sie eine persönlichere Verbindung herstellen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Email geöffnet wird.
Newsletter Design
Das Design Ihres Newsletters spielt eine entscheidende Rolle für deren Erfolg. Ein gut gestalteter Newsletter kann die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten auf sich ziehen, ihr Interesse wecken und sie dazu ermutigen, eine bestimmte Aktion auszuführen. Es gibt einige wichtige Aspekte, die Sie bei der Gestaltung Ihres Newsletters beachten sollten.
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Newsletter auf verschiedene Geräte und Bildschirmgrößen optimiert ist. Immer mehr Menschen lesen ihre Emails auf mobilen Geräten, und daher ist es wichtig, dass Ihr Newsletter auf kleineren Bildschirmen gut aussieht und leicht zu lesen ist.
Ihr Newsletter sollte auch gut strukturiert sein. Er sollte eine klare Hierarchie von Informationen haben, mit den wichtigsten Punkten an der Spitze. Verwenden Sie Überschriften und Aufzählungszeichen, um Ihren Inhalt zu organisieren und leichter lesbar zu machen.
Die Farben und Bilder, die Sie in Ihrem Newsletter verwenden, sollten mit Ihrer Marke übereinstimmen und zur Stimmung und zum Ton Ihrer Nachricht passen. Vermeiden Sie übermäßig helle oder grelle Farben, die für die Augen anstrengend sein können. Verwenden Sie stattdessen sanfte, beruhigende Farben und helle, klare Bilder.
Monitoring und Reporting
Monitoring und Reporting sind entscheidende Aspekte eines erfolgreichen Email-Marketings. Durch die Überwachung der Leistung Ihrer Kampagne und die Analyse der Daten können Sie Ihre Strategie optimieren und bessere Ergebnisse erzielen.
Zunächst sollten Sie die wichtigsten Metriken für Ihre Kampagne festlegen. Dazu könnten die Öffnungsrate, die Click-Through-Rate, die Konversionsrate, die Abmelderate und die Gesamtzahl der versendeten Emails gehören.
Sie sollten auch A/B-Tests durchführen, um verschiedene Aspekte Ihrer Emails zu optimieren. Sie könnten zum Beispiel verschiedene Betreffzeilen, Email-Designs, CTAs oder Versandzeiten testen und sehen, welche am besten funktionieren.
Schließlich sollten Sie regelmäßig Berichte erstellen und analysieren, um den Fortschritt Ihrer Kampagne zu verfolgen und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Diese Berichte sollten detaillierte Daten über die Leistung Ihrer Kampagne enthalten und klare, handlungsorientierte Empfehlungen enthalten.
Customer Journey Mapping
Customer Journey Mapping ist ein mächtiges Werkzeug, das Ihnen hilft, die Erfahrungen und Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke zu verstehen. Durch das Mapping der Customer Journey können Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden besser verstehen und Ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen.
Eine Customer Journey Map kann verschiedene Phasen enthalten, wie z.B. die Erkennungsphase, die Überlegungsphase, die Entscheidungsphase und die Nachkaufsphase. In jeder Phase gibt es bestimmte Touchpoints, an denen der Kunde mit Ihrer Marke interagiert. Diese Touchpoints könnten Websites, soziale Medien, Emails oder physische Geschäfte sein.
Durch das Mapping der Customer Journey können Sie diese Touchpoints identifizieren und verstehen, wie Ihre Kunden sie wahrnehmen und mit ihnen interagieren. Sie können auch potenzielle Probleme oder Hindernisse identifizieren, die Ihre Kunden daran hindern könnten, einen Kauf zu tätigen oder eine bestimmte Aktion auszuführen.
Lebenszyklusphasen für maßgeschneiderte Emails
Eines der mächtigsten Aspekte des Email-Marketings ist die Möglichkeit, maßgeschneiderte Nachrichten an Ihre Kunden zu senden, basierend auf ihrem spezifischen Stadium im Kundenlebenszyklus. Es gibt verschiedene Stufen im Kundenlebenszyklus, und jede Stufe erfordert eine andere Art von Kommunikation.
In der ersten Phase, der Akquisitionsphase, ist das Ziel, neue Kunden zu gewinnen. In dieser Phase könnten Sie potenzielle Kunden mit Willkommens-Emails, Einführungsangeboten oder informativen Inhalten ansprechen.
In der nächsten Phase, der Bindungsphase, ist das Ziel, die Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden zu vertiefen und ihre Loyalität zu stärken. In dieser Phase könnten Sie Ihren Kunden regelmäßige Newsletter, exklusive Angebote oder personalisierte Empfehlungen senden.
In der letzten Phase, der Retentionsphase, ist das Ziel, Ihre Kunden dazu zu bringen, weiterhin bei Ihnen einzukaufen und Ihre Marke zu empfehlen. In dieser Phase könnten Sie Ihren Kunden Treueprogramme, Umfragen oder Dankes-Emails anbieten.
Durch die Anpassung Ihrer Email-Kommunikation an die spezifischen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus können Sie effektivere und bedeutungsvollere Beziehungen zu ihnen aufbauen.
Email Marketing im B2B
Email Marketing ist nicht nur für B2C-Unternehmen nützlich. Es kann auch eine wirksame Strategie für B2B-Unternehmen sein. Im B2B-Bereich sind die Entscheidungsprozesse oft komplexer und länger, und daher kann Email Marketing eine effektive Möglichkeit sein, potenzielle Kunden zu informieren und zu überzeugen.
Im B2B-Bereich können Sie Email Marketing nutzen, um informative und wertvolle Inhalte zu teilen, wie z.B. Whitepapers, Fallstudien oder Branchennachrichten. Sie können auch Webinare oder Veranstaltungen bewerben oder neue Produkte oder Dienstleistungen vorstellen.
Darüber hinaus können Sie Email Marketing nutzen, um Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden zu pflegen und zu stärken. Sie können regelmäßige Updates oder Newsletter senden, Kundenumfragen durchführen oder exklusive Angebote oder Rabatte anbieten.
Schließlich können Sie Email Marketing nutzen, um Ihre Marke zu stärken und Ihre Expertise und Glaubwürdigkeit in Ihrer Branche zu demonstrieren. Durch das Teilen von qualitativ hochwertigen, relevanten Inhalten können Sie sich als vertrauenswürdiger und zuverlässiger Partner positionieren.
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die Email Marketing Agentur ein unverzichtbarer Partner für jedes Unternehmen ist, das seine Online-Präsenz stärken und seine Kundenbeziehungen verbessern möchte. Mit der richtigen Strategie und den richtigen Tools kann Email Marketing zu einer leistungsstarken und kosteneffizienten Marketingstrategie werden.
Email Marketing Ergebnisse
Problemstellung:
Die iOS und Android App „Gavel“ bietet Sammelkarten in Live-Auktionen an. Gavel hatte noch kein CRM oder Email Programm, sodass wir von 0 gestartet sind. Da der Nutzer auch unregistriert bei den Shows zusehen kann, mussten wir ein ausgeklügeltes Lifecycle Modell erarbeiten, damit wir die richtigen Messages senden.
Lösung:
Innerhalb von 3 Monaten erarbeiteten wir die einzelnen Segmente und Lifecylce Stages, definierten die Nachrichten via Email und Push Notification, um die Verweildauer, Retention Rate und LTV zu steigern.
